ثبت شکایات و پیشنهادات بهزیستی در سامانه ۱۴۸۲
به گزارش پایگاه خبری فناوری اطلاعات زنجان،محمد محمدی اظهار کرد: این سامانه امکان تماس ۲۴ ساعته با شماره ۱۴۸۲ را فراهم نموده به نحوی که حتی پس از پایان یافتن ساعت فعالیت کاربران مرکز، از طریق صندوق صوتی نسبت به ثبت شکایات اقدام می نماید و پاسخگویی به تماس های انجام گرفته بصورت متمرکز و در سه سطح کشوری، استانی و شهرستانی انجام می پذیرد همچنین بازخورد رسیدگی به درخواست ها، شکایت ها، پیشنهادات و انتقادات ارسالی در اسرع وقت به شخص داده خواهد.
وی عنوان کرد: یکی از ویژگی های سامانه ملی دیده بان این است که تحلیل داده های آن به شکل داشبورد مدیریتی عمل می کند و مدیران با بررسی اطلاعات می توانند به طور مثال بفهمند بیشترین مشکلات در سالی که گذشت، چه بوده است.
وی افزود: : بهزیستی با ۱۳ خدمت الکترونیک در قالب سامانه های میز خدمت الکترونیک، سامانه فرزندخواندگی، سامانه قوانین و مفررات سازمان بهزیستی، سامانه ارمغان، سامانه مشاوره مجازی، سامانه تصمیم، سامانه جلب مشارکت های مردمی، سامانه صدور مجوز مراکز، سامانه خود ارزیابی روانشناختی در بحران کرونا، سامانه غربالگری طیف اتیسم، اطلاعات مراکز خدمات بهزیستی(+ زندگی)، سامانه شفافیت بهزیستی و سامانه دیده بان به آحاد جامعه ارائه خدمات می نماید.
مدیر کل بهزیستی گفت: در دولت الکترونیک استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات به منظور توزیع خدمات دولتی به صورت مستقیم و ۲۴ ساعته به مردم می باشد و نیاز به مراجعه حضوری برای کارها و خدمات دولتی وجود نداشته و البته این خدمات با سرعت و اطمینان بیشتری به مردم ارایه می شود.
محمدی به سامانه شفافیت بهزیستی به آدرس shafaf.behzisti.ir به عنوان سقف شیشه ای بهزیستی اشاره کرد و گفت: وجود سامانه های الکترونیکی نقش برجسته ای در چرخه فعالیت ها و نحوه خدمات رسانی شفاف دارد و دسترسی آزاد به اطلاعات و شفاف سازی از مراحل مهم ارائه خدمت در این سامانه است.
وی با اشاره به فعالیت مراکز خدمات بهزیستی (+ زندگی) در بستر دولت الکترونیک بیان کرد: از نکات مورد توجه مراکز خدمات بهزیستی (+زندگی) استقرار نظام هوشمند در فرآیند خدمات رسانی به گروه های هدف است که بخش اعظم خدمات پیش بینی شده در بستر الکترونیک با امکان رصد، نظارت، پایش دقیق، انظباط و تسریع خدمات را مهیا می سازد.
محمدی اضافه کرد: در این مراکز پرونده‌های مددکاری اجتماعی خانوار به صورت الکترونیکی برای کلیه مددجویان مستمری بگیر بهزیستی استان زنجان ثبت گردیده و این روند موجب تسریع در ارائه خدمات، شفاف سازی فرایندها و تصمیمات، حذف کاغذ و حذف بروکراسی می شود.
این مقام مسئول عنوان کرد: با توجه به اینکه در جامعه کنونی کنترل و نظارت بر دستگاه های گسترده با روش ها و ابزار سنتی گذشته به خوبی میسر نمی شود، استفاده از امکانات و تکنولوژی روز که بتواند فاصله بین دستگاه ها و مردم را از میان بردارد، ضروری است و در این راستا سازمان بهزیستی در همه زمینه ها پیشرو است.
مدیر کل بهزیستی استان زنجان یادآور شد:، کاهش هزینه های دولت، صرفه جویی در وقت و انرژی، کاهش آلودگی هوا بدلیل کاهش ترافیک و عدم حضور فیزیکی، افزایش سطح آگاهی مردم و ارائه خدمات پرسرعت به جامعه هدف، افزایش اشتغال بدلیل ارائه خدمات دولتی توسط بخش خصوصی، از مزایای فناوری اطلاعات ارتباطات و تحول اداری است که باید نسبت به تولید اطلاعات و شواهد دقت شود و کارها روان سازی شود تا از گسترش تکنولوژی و تجهیز کردن اطلاعات و ارتباطات جهت خدمات مطلوب استفاده کنیم.
با سلام
با اینکه بنده معلول شدید شناخته شدم اما پس از گذشت چهار ماه هنوز هیچگونه حمایتی از اینجانب نشده و هر وقت به مددکار رجوع کردم با بیان اینکه پشت نوبتی هستی و فعلن خبری نیست مواجه شده ام
بخدا با سه عایله و مستاجری و تورم و بیکاری دیگه امیدی برای زنده ماندن ندارم لطفن به دادم برسید
سلام مخاطب گرمی
لطفا شماره تماس خود را جهت پیگیری موضوع به یکی از شماره پایگاه خبری فاونا، پیامک نمایید.
مدیر مسئول فاونا:
09352595995
سردبیر فاونا:
09016194799
برای پیگیری لطفا به میز خدمت بهزیستی در چهاراه پایین مراجعه فرمایید
سلام
بااینکه چند ماه از تشکیل پرونده من بابت وام اشتغال شده متاسفانه هنوز پروندمو به بانک نفرستادن. هرروز میرم پیگیری میکنم یا مسئولش نیست یا هست و میگه میفرستم
الانم ک میگم چرا پرونده رو نفرستادیم میگه باید داخل بهزیستی چند نفر باید امضا کنن ک هر روز یکیشون نیستن مگه میشه بیشتراز یه ماه هرروز یکیشون نباشن!!!
باسلام من پرستارهستم دریک سالمندان کار میکردم سالمندان پناه به شما باید بگم که خیلی مراقبهای بدی داشت اما اول بگم که سالمندان مردو درانجا خانم نگهداری میکرد تا حمام بردن دوم چرا باید سالمندان کتک میخوردن مخاستن جلوی دوربین نباشه توی حمام میبردن میزدن من به مدیریت میگفتم اما هیچ کاری نمیکردن سالمندان خانم هم همینطور حتی میترسیدن ااب بخورم من واقعا ناراحت هستم رسیدگی کنید
سلام من خودم تو یه بهزیستی کار میکردم متاسفانه اصلا به مددجوها رسیدگی نمیشه ودرحالی که کیف وپوشاک تو موسسه بود هرکسی می اومد بهش داده نمی شد وبهش می گفتن هنوز هیچ اعتباری به ماداده نشد واقعا رسیدگی بشه
سلام
توروقران یکی به دادمون برسه من۱۷ساله بنده تصادف کردم ناحیه ساق پای چپ پزشکاخاستن قطع کنن بزور،ورضایت خودموخانوادم پلاتینوبستن هنوزجوش نخورده بودجه شوندارم عمل مجددکنم الانم ازشانس خوشم خداوندبچه۳ساله فلج مغزی(سیپی) داده بمن کارت معلولیت شدیددادن بمن ولی هنوزکوچکترین مزایایی یاحتی پروندمودرست نکردن هرروزخانممو بنده خدامیره۱موسسه میفرستن اونجاهم ای اینترنت قطعه ای خانم فلان نیست توروقرآن ماهم ایرانی هستیم بخداپدرومادرم شناسنامه داشتن منم محض رضای خدادادن بخداچندین باره شیطون تومغزمه۴لیتربنزین بردارم برم توبهزیستی از،این مشکلات حداقل خودموراحت کنم بدرک اون دنیایی اگه باشه حداقل توآتیش میسوزم نه جلوی خانواده به دلیل کم بودهزینه های مخارج زندگیت
سلام من نزدیک 7ماه میشه پشت نوبتم هرماه میگن این ماه واریز میشه واقعان مشکل از کجاست
سلام لطفا به بهزیستی محل سکونتون مراجعه کنید
با سلام..من ی معلول هستم که برای پیگیری مطالبات خود به بهزيستی استان خودم مراجعه کردم ولی پاسخی درست و شایسته در شأن خودم به من داده نشد.. نزدیک به 6 ماه است که فاکتور و نامه های کمک موردی به مددکارم تحویل دادم ولی متاسفانه هر بار مراجعه کردم گفتن ممکن هست که مبلغی برای فاکتورهایم ارائه نگردد. وعلت را جویا شدم که به من گفتن بودجه نداریم.. اگر بودجه ندارن چرا از ما درخواست می کنن که فاکتور بیاورید…..
با سلام..من ی معلول هستم از استان کهگیلویه و بویراحمد که برای پیگیری مطالبات خود به بهزيستی استان خودم مراجعه کردم ولی پاسخی درست و شایسته در شأن خودم به من داده نشد.. نزدیک به 6 ماه است که فاکتور و نامه های کمک موردی به مددکارم تحویل دادم ولی متاسفانه هر بار مراجعه کردم گفتن ممکن هست که مبلغی برای فاکتورهایم ارائه نگردد. وعلت را جویا شدم که به من گفتن بودجه نداریم.. اگر بودجه ندارن چرا از ما درخواست می کنن که فاکتور بیاورید…..
توشهرمابهزیستی پارت بازی می‌کنه بقران کسی که معلولیت ندارم بهش مستمری میدم.منکه معلولیت دارم نمیدن
مدیر کل محترم بهزیستی کشور
جناب آقای دکتر علی محمدقادری
با سلام واحترام : وعرض ارادت وقدردانی وتشکر ازعنایت ومرحمت آن عزیزبه استحضارمیرسانم .درخصوص (قانون بازنشستگی معلولان تحت پوشش بهزیستی ) پیش از موعد همانند معلولینی که در بخش های دولتی با 20 سال بازنشست می شوند. ولی برای معلولین دربخش های غیردولتی که شرط سنی وسابقه حق بیمه تامین اجتماعی با 30 سال مشغول بکار باشد مدت زمان طولانی است. خواهشمندیم در قالب مشاغل سخت وزیان آور وبا 20 سال مورد محاسبه قرار دهید یا سقف سنی از سوابق بیمه معلولین حذف یا تبصره ای دراین خصوص ؛ چون معلول در همه شرایط معلولیت دارد .روزبه روز به معلولیت اش ودردهای روزمره و برای جابجا شدن سخت تر می شود .خودم دارای معلولیت جسمی حرکتی و از پروتز مصنوعی استفاده میکنم .و از سال 93 دچار دیسک کمر واز ناحیه پا و کمر درد رنج می برم و روزبروز بدتر وبیشتر می شود. و به سختی تحمل میکنم. از شما مسئولین محترم خواهشمندم به معلول بیشتر اهمیت بدید که دستشان از همه جا کوتاه است .
بدلیل داشتن معلولیت وبالا رفتن سن اش با مشکلات زیادی مواجع می باشد. تا ، کسی به دردی مبتلا نشود به آن اهمیتی نمی دهند. و معلول شدن از رگ گردن نزدیک تر است .
امیدواریم به دستورات لازم را عنایت بفرمایید.
دعای خیر این محرومین واقعی دستگیر وهمراه همیشگی تان باشد.
باتشکر
معلولین جسمی حرکتی
تحت پوشش بهزیستی
توشهرمابهزیستی پارت بازی می‌کنه بقران کسی که معلولیت ندارم بهش مستمری میدم.منکه معلولیت دارم نمیدن.حتی میتونم ثابت کنم
بقران بهزیستی شهرماکسی مستمری میده اصلا معلولیت ندارم.باریس بهزیستی حرف زدم.گفت شاید معلولیت ذهنی داره.کسی که کارمند دولت هست بهزیستی هم مستمری میگیره.ولی ما پشت نوبت ایستادیم.به اون شهیدان کربلا سپردم
لطفا اسم شهرتون رو درج بفرمایید تا مسئولین شهر شما پاسخگو باشند
سلام کسی هست که ازخداوندبترسه کسی هست که وجدان بیدار اشته باشه کسی پیدامیشه که هنوزبه آخرت اعتقادد اشته باشه اگرهست پیگیری کنید
بنده دختری دارم به نام غزل خلف زاده 20ساله تحت پوشش بهزیستی مرکزی اهوازکمپلومیباشد وبامعلولیت شدید ذهنی 20ساله درخواست یه ویلچرکردم هنوزموفق به گرفتنش نشدم 20سال تمام دخترم ونگهداری میکنم حق پرستاری نمیگیرم یارانه همه روبه تعداداعضای خانواده دادن به دختر من تعلق نگرفته چرا من که شرایط لازم رو آرم بنده مستاجرهستم ماشین ندارم سرمایه ای ندارم مدتی باپیمانکارمشغول به کاربودم ولی درحال حاظر بیکارم دخترم معلول زنم مشکل اعصاب داره وبیماری فشار پس بایدچه شرایطی داشته باشیم که خدمات بهزیستی شامل مابشه تورابه اباعبدالله الحسین قسم میدم به هرکسی که این پیام من میخونه رسیدگی کنیه نه بخاطره دخترم نه بخاطر رضای خداوند
سلام
لطفا مشخصات خودتون رو به شماره 09352595995 ارسال کنید تا پیگیری های لازم صورت گیرد
سلام
۱۷ساله تصادف کردم ازناحیه ساق پای چپم دچارشکستی شدیدشدم درحدی که پزشکان وقت خاستن قطع کنن بزورخودموخانوادم پلاتین بستن وحتی هنوزم جوش نخورده مسلمون۱۷سال کم
تازه الان۳ساله قربون کریمی خداوندطفل۳ساله فلجی که بیماری سیپی هم داره بمن داده…
هیچکدوممون روهنوزتحت نظربهزیستی نکردن ای میگن میگن پروندتون تکمیل نیست ای آخرسال آخرسالم هزارتادبع درمیارن ….
اگه مسلمونی پیگیری کن بخاک پدرم چندباره بسرم میزنه برم توی بهزیستی خودکشی کنم
بحسین کم آوردم کاشکی دردم فقط خودم بودتک تک تون بچه داریدخانواده داریدمخارج زندگی داریدبابابقران مخارج زندگی بالاس همین الان بالای۳۰۰میلیون تومن زیربارقرض مردمم شایدبتونم بچه موازفلج شدن حتمی نجاتش بدم
توروقران پیگیری کنیدمامسلمونیم
بنده زاهدان میشینم اگه خداروقبول دارید به اون خداکم آوردم به پیغمبرخودم بدرک طفل بهشتیمونجاتش بدیدبخاطرخداوندکمکم کنید😭😭😭
۰۹۳۳۷۵۰۴۲۹۲
باسلام بنده لطفا راهنمایی کنیدچگونه تحت حمایت قراربگیرم باوجود چندین نوع بیماری ازرماتیسم مفصلی و بیماری قلب وجراحی شدن تا مشکلات حرکتی …البته بشدت ازلحاظ مالی مشکل دارم .چراکه همش بخاطراین مشکلات که عرض کردم قادربه کارنبودم وهزینه درمان و ازمایشات دوره ای خودراهم ندارم
سلام
لطفا به بهزیستی محل سکونت خود مراجعه کنید
اگر ساکن زنجان باشید، مسئولین محترم بهزیستی استان زنجان در این بخش پاسخگوی شما خواهند بود
سلام و عرض ادب
بنده دانشجوی ترم آخر کارشناسی ارشد هستم دوترم هست که بهزیستی شهریه م رو پرداخت نکرده امروز زنگ زدم گفتن بودجه ندارن ، این باعث نگرانی میشه برای من که نیاز دارم به شهریه میشه لطفاً راهنمایی کنید آیا ممکنه شهریه اصلا پرداخت نشه؟
سلام
لطفا به اداره بهزیستی شهر خودتون مراجعه کنید